Polityka wysyłki
1. Czas produkcji
Całą naszą biżuterię wykonujemy i personalizujemy ręcznie w naszym magazynie w Madrycie. Dlatego każde zamówienie wymaga czasu przygotowania wynoszącego 2 do 4 dni roboczych przed wysłaniem do miejsca przeznaczenia. W okresach wzmożonego popytu (Boże Narodzenie, Walentynki, Dzień Matki) terminy te mogą ulec nieznacznym zmianom; poinformujemy Cię o tym e-mailem.
2. Miejsce nadania przesyłki
Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane z Madrytu, Hiszpania.
3. Terminy dostawy
Poniższe terminy są orientacyjne i obejmują zarówno czas przygotowania, jak i czas transportu:
- Hiszpania (półwysep): 5 do 7 dni roboczych
- Wyspy Kanaryjskie: 8 do 12 dni roboczych
- Unia Europejska: 6 do 8 dni roboczych
- Wielka Brytania i Szwajcaria: 7 do 10 dni roboczych
- Stany Zjednoczone i Kanada: 8 do 12 dni roboczych
- Meksyk: 8 do 12 dni roboczych
- Ameryka Łacińska: 12 do 20 dni roboczych
- Pozostałe kraje: 12 do 20 dni roboczych
4. Koszty wysyłki
a) Bezpłatna wysyłka standardowa
Wysyłka standardowa jest bezpłatna w następujących krajach, z możliwością wyboru opcji priorytetowej z ubezpieczeniem za niewielką dopłatą:
- Hiszpania (półwysep) — bezpłatnie · priorytetowa 1,90 €
- Portugalia — bezpłatnie · priorytetowa 1,90 €
- Włochy — bezpłatnie · priorytetowa 1,90 €
- Francja — bezpłatnie · priorytetowa 1,90 €
- Niemcy i Austria — bezpłatnie · priorytetowa 1,90 €
- Holandia — bezpłatnie · priorytetowa 1,90 €
- Dania — bezpłatnie · priorytetowa 14,90 DKK
- Wielka Brytania — bezpłatnie · priorytetowa 1,90 £
- Stany Zjednoczone — bezpłatnie · priorytetowa 5,90 $
- Kanada — bezpłatnie · priorytetowa 4,90 CAD
- Meksyk — bezpłatnie · priorytetowa 39 MXN
- Nowa Zelandia — bezpłatnie · priorytetowa 9,90 NZD
b) Wysyłka ze stałą opłatą
- Wyspy Kanaryjskie: 3,50 € (Correos)
- Portoryko: 5,90 $ (DHL eCommerce)
c) Pozostałe kraje europejskie i reszta świata
Jednolita stawka 3,80 € (przesyłka międzynarodowa ze śledzeniem, ubezpieczona i z wliczonymi cłami), obowiązująca dla: Irlandii, Belgii, Luksemburga, Szwecji, Finlandii, Norwegii, Islandii, Szwajcarii, Polski, Czech, Słowacji, Węgier, Rumunii, Bułgarii, Chorwacji, Słowenii, Estonii, Łotwy, Litwy, Grecji, Cypru, Malty, Monako, San Marino, Albanii, Armenii, Białorusi, Bośni i Hercegowiny, Gruzji, Mołdawii, Czarnogóry, Serbii, Turcji, Ukrainy, Australii, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Arabii Saudyjskiej i Kataru.
d) Ameryka Łacińska
Chile, Peru, Kolumbia i Argentyna: od 2,80 € (DHL eCommerce) lub 4,90 € priorytetowa z ubezpieczeniem.
W każdym przypadku zobaczysz dokładny koszt wysyłki na etapie płatności przed finalizacją zakupu.
5. Śledzenie zamówienia
Gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić je w czasie rzeczywistym aż do dostawy. Ponadto w dowolnym momencie możesz sprawdzić status swojego zamówienia na naszej stronie Śledź swoje zamówienie.
6. Cła i podatki
W przypadku przesyłek międzynarodowych w opcji International Priority Shipping (Europa poza UE, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Nowa Zelandia) cła i podatki importowe są wliczone w cenę wysyłki — nie będziesz musiał płacić nic dodatkowo w miejscu przeznaczenia.
W przypadku pozostałych destynacji międzynarodowych (Ameryka Łacińska, Portoryko, Australia, Bliski Wschód) mogą zostać naliczone cła, podatki lub opłaty importowe zgodnie z lokalnym prawem, które ponosi klient i są płatne przy odbiorze lub przewoźnikowi. Zalecamy zapoznanie się z przepisami celnymi Twojego kraju przed złożeniem zamówienia.
7. Reklamacje i kontakt
Jeśli Twoje zamówienie opóźnia się ponad wskazane terminy, nie otrzymałeś e-maila ze śledzeniem lub masz jakikolwiek inny problem z dostawą, napisz do nas na adres info@lioramadrid.com, podając numer swojego zamówienia. Nasz zespół odpowie Ci w ciągu maksymalnie 24 do 48 godzin roboczych, aby pomóc Ci rozwiązać problem.
— Liora Madrid
www.lioramadrid.com · info@lioramadrid.com