Devoluciones
DEVOLUCIONES
----
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original e ir acompañado de un recibo o prueba de compra.
No aplicamos ningún cargo por gestionar tu devolución, aunque nos duela en el alma que quieras devolver nuestras joyitas y aunque no apliquemos ningún cargo por la devolución, debes hacerte cargo del envío de los productos hacia nuestros almacenes.
Los gastos de envío pagados por el cliente, si los hubiere, no serán reembolsados.
Ten en cuenta que si has conseguido algún regalo en tu compra, este deberá también ser devuelto si realizas la devolución total o parcial del pedido y éste no llega al precio al que se obtenía la promoción. También nos reservamos el derecho a descontar cualquier promoción que haya obtenido tu pedido.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Ten en cuenta que si has conseguido algún regalo en tu compra, este deberá también ser devuelto si realizas la devolución total o parcial del pedido y éste no llega al precio al que se obtenía la promoción. También nos reservamos el derecho a descontar cualquier promoción que haya obtenido tu pedido..
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@lioramadrid.com.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@lioramadrid.com y le indicaremos la dirección de envío para el cambio.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le facilitemos por correo.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Si envía un artículo de más de 50€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.