Fraktpolicy
1. Produktionstid
Alla våra smycken tillverkas och personaliseras för hand i vårt lager i Madrid. Därför kräver varje beställning en förberedelsetid på 2 till 4 arbetsdagar innan den skickas till sin destination. Under perioder med hög efterfrågan (jul, alla hjärtans dag, mors dag) kan dessa tider förändras något; vi meddelar dig via e-post om så är fallet.
2. Avsändningsort
Alla beställningar förbereds och skickas från Madrid, Spanien.
3. Leveranstider
Följande tider är ungefärliga och inkluderar både förberedelsetid och transporttid:
- Spanien (fastlandet): 5 till 7 arbetsdagar
- Kanarieöarna: 8 till 12 arbetsdagar
- Europeiska unionen: 6 till 8 arbetsdagar
- Storbritannien och Schweiz: 7 till 10 arbetsdagar
- USA och Kanada: 8 till 12 arbetsdagar
- Mexiko: 8 till 12 arbetsdagar
- Latinamerika: 12 till 20 arbetsdagar
- Resten av världen: 12 till 20 arbetsdagar
4. Fraktkostnader
a) Gratis standardleverans
Standardleveransen är gratis i följande länder, med alternativ för prioriterad försäkrad leverans tillgänglig mot en liten tilläggsavgift:
- Spanien (fastlandet) — gratis · prioriterad 1,90 €
- Portugal — gratis · prioriterad 1,90 €
- Italien — gratis · prioriterad 1,90 €
- Frankrike — gratis · prioriterad 1,90 €
- Tyskland och Österrike — gratis · prioriterad 1,90 €
- Nederländerna — gratis · prioriterad 1,90 €
- Danmark — gratis · prioriterad 14,90 DKK
- Storbritannien — gratis · prioriterad 1,90 £
- USA — gratis · prioriterad 5,90 $
- Kanada — gratis · prioriterad 4,90 CAD
- Mexiko — gratis · prioriterad 39 MXN
- Nya Zeeland — gratis · prioriterad 9,90 NZD
b) Leverans med fast kostnad
- Kanarieöarna: 3,50 € (Correos)
- Puerto Rico: 5,90 $ (DHL eCommerce)
c) Övriga Europa och resten av världen
Fast avgift på 3,80 € (internationell spårbar leverans, försäkrad och med tullavgifter inkluderade), giltig för: Irland, Belgien, Luxemburg, Sverige, Finland, Norge, Island, Schweiz, Polen, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Slovenien, Estland, Lettland, Litauen, Grekland, Cypern, Malta, Monaco, San Marino, Albanien, Armenien, Vitryssland, Bosnien och Hercegovina, Georgien, Moldavien, Montenegro, Serbien, Turkiet, Ukraina, Australien, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien och Qatar.
d) Latinamerika
Chile, Peru, Colombia och Argentina: från 2,80 € (DHL eCommerce) eller 4,90 € prioriterad försäkrad leverans.
I samtliga fall ser du den exakta fraktkostnaden i kassan innan du slutför ditt köp.
5. Orderspårning
När din beställning lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret så att du kan följa den i realtid fram till leveransen. Du kan när som helst kontrollera status för din beställning på vår sida Spåra din beställning.
6. Tull och skatter
Vid internationella leveranser med alternativet International Priority Shipping (Europa utanför EU, Storbritannien, USA, Nya Zeeland) är tullavgifter och importskatter inkluderade i fraktpriset — du behöver inte betala något extra vid mottagandet.
För övriga internationella destinationer (Latinamerika, Puerto Rico, Australien, Mellanöstern) kan tullavgifter, skatter eller importavgifter tillkomma enligt lokal lagstiftning, vilket är kundens ansvar och betalas vid leverans eller till transportören. Vi rekommenderar att du kontrollerar tullreglerna i ditt land innan du lägger din beställning.
7. Problem och kontakt
Om din beställning är försenad utöver de angivna tiderna, om du inte får spårnings-e-postmeddelandet eller om du har något annat problem med leveransen, skriv till oss på info@lioramadrid.com och ange ditt ordernummer. Vårt team svarar inom maximalt 24 till 48 arbetstimmar för att hjälpa dig lösa det.
— Liora Madrid
www.lioramadrid.com · info@lioramadrid.com