Politica de expediere
1. Timp de producție
Toate bijuteriile noastre sunt realizate și personalizate manual în depozitul nostru din Madrid. De aceea, fiecare comandă necesită un timp de pregătire de 2 până la 4 zile lucrătoare înainte de a fi expediată. În perioadele de cerere ridicată (Crăciun, Ziua Îndrăgostiților, Ziua Mamei), aceste termene pot fi ușor modificate; te vom anunța prin email dacă este cazul.
2. Originea expedierii
Toate comenzile sunt pregătite și expediate din Madrid, Spania.
3. Termene de livrare
Următoarele termene sunt orientative și includ atât timpul de pregătire, cât și cel de transport:
- Spania (peninsula): 5 până la 7 zile lucrătoare
- Insulele Canare: 8 până la 12 zile lucrătoare
- Uniunea Europeană: 6 până la 8 zile lucrătoare
- Regatul Unit și Elveția: 7 până la 10 zile lucrătoare
- Statele Unite și Canada: 8 până la 12 zile lucrătoare
- Mexic: 8 până la 12 zile lucrătoare
- America Latină: 12 până la 20 de zile lucrătoare
- Restul lumii: 12 până la 20 de zile lucrătoare
4. Tarife de expediere
a) Expediere standard gratuită
Expedierea standard este gratuită în următoarele țări, cu opțiunea prioritară asigurată disponibilă contra unui mic supliment:
- Spania (peninsula) — gratuit · prioritar 1,90 €
- Portugalia — gratuit · prioritar 1,90 €
- Italia — gratuit · prioritar 1,90 €
- Franța — gratuit · prioritar 1,90 €
- Germania și Austria — gratuit · prioritar 1,90 €
- Țările de Jos — gratuit · prioritar 1,90 €
- Danemarca — gratuit · prioritar 14,90 DKK
- Regatul Unit — gratuit · prioritar 1,90 £
- Statele Unite — gratuit · prioritar 5,90 $
- Canada — gratuit · prioritar 4,90 CAD
- Mexic — gratuit · prioritar 39 MXN
- Noua Zeelandă — gratuit · prioritar 9,90 NZD
b) Expediere cu cost fix
- Insulele Canare: 3,50 € (Correos)
- Puerto Rico: 5,90 $ (DHL eCommerce)
c) Restul Europei și restul lumii
Tarif unic de 3,80 € (expediere internațională cu urmărire, asigurată și cu taxe vamale incluse), valabil pentru: Irlanda, Belgia, Luxemburg, Suedia, Finlanda, Norvegia, Islanda, Elveția, Polonia, Republica Cehă, Slovacia, Ungaria, România, Bulgaria, Croația, Slovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Grecia, Cipru, Malta, Monaco, San Marino, Albania, Armenia, Belarus, Bosnia și Herțegovina, Georgia, Moldova, Muntenegru, Serbia, Turcia, Ucraina, Australia, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită și Qatar.
d) America Latină
Chile, Peru, Columbia și Argentina: de la 2,80 € (DHL eCommerce) sau 4,90 € prioritar asigurat.
În toate cazurile, vei vedea costul exact al expedierii la checkout înainte de a finaliza comanda.
5. Urmărirea comenzii
Odată ce comanda ta pleacă din depozitul nostru, vei primi un email cu numărul de urmărire pentru a o putea urmări în timp real până la livrare. De asemenea, în orice moment poți consulta starea comenzii tale pe pagina noastră Urmărește comanda ta.
6. Vamă și taxe
La expedierile internaționale cu modalitatea International Priority Shipping (Europa din afara UE, Regatul Unit, Statele Unite, Noua Zeelandă), taxele vamale și impozitele de import sunt incluse în prețul expedierii — nu va trebui să plătești nimic suplimentar la destinație.
În celelalte destinații internaționale (America Latină, Puerto Rico, Australia, Orientul Mijlociu), pot fi aplicate taxe vamale, impozite sau taxe de import conform legislației locale, care vor fi în sarcina clientului și se achită la livrare sau transportatorului. Îți recomandăm să consulți normele vamale ale țării tale înainte de a plasa comanda.
7. Incidente și contact
Dacă comanda ta întârzie mai mult decât termenele indicate, nu primești emailul de urmărire sau ai orice altă problemă cu livrarea, scrie-ne la info@lioramadrid.com indicând numărul comenzii tale. Echipa noastră îți va răspunde în maximum 24 până la 48 de ore lucrătoare pentru a te ajuta să rezolvi situația.
— Liora Madrid
www.lioramadrid.com · info@lioramadrid.com