Política de envio
1. Tempo de produção
Todas as nossas joias são elaboradas e personalizadas à mão no nosso armazém em Madrid. Por isso, cada encomenda requer um tempo de preparação de 2 a 4 dias úteis antes de partir para o seu destino. Em períodos de grande procura (Natal, Dia de São Valentim, Dia da Mãe) estes prazos podem ser ligeiramente alterados; iremos avisá-la por email caso isso aconteça.
2. Origem do envio
Todas as encomendas são preparadas e expedidas a partir de Madrid, Espanha.
3. Prazos de entrega
Os seguintes prazos são indicativos e incluem tanto o tempo de preparação como o de transporte:
- Espanha (península): 5 a 7 dias úteis
- Canárias: 8 a 12 dias úteis
- União Europeia: 6 a 8 dias úteis
- Reino Unido e Suíça: 7 a 10 dias úteis
- Estados Unidos e Canadá: 8 a 12 dias úteis
- México: 8 a 12 dias úteis
- América Latina: 12 a 20 dias úteis
- Resto do mundo: 12 a 20 dias úteis
4. Tarifas de envio
a) Envio padrão gratuito
O envio padrão é gratuito nos seguintes países, com opção prioritária assegurada disponível por um pequeno suplemento:
- Espanha (península) — grátis · prioritário 1,90 €
- Portugal — grátis · prioritário 1,90 €
- Itália — grátis · prioritário 1,90 €
- França — grátis · prioritário 1,90 €
- Alemanha e Áustria — grátis · prioritário 1,90 €
- Países Baixos — grátis · prioritário 1,90 €
- Dinamarca — grátis · prioritário 14,90 DKK
- Reino Unido — grátis · prioritário 1,90 £
- Estados Unidos — grátis · prioritário 5,90 $
- Canadá — grátis · prioritário 4,90 CAD
- México — grátis · prioritário 39 MXN
- Nova Zelândia — grátis · prioritário 9,90 NZD
b) Envio com custo fixo
- Canárias: 3,50 € (Correos)
- Porto Rico: 5,90 $ (DHL eCommerce)
c) Resto da Europa e resto do mundo
Tarifa única de 3,80 € (envio internacional com rastreamento, assegurado e com direitos aduaneiros incluídos), válida para: Irlanda, Bélgica, Luxemburgo, Suécia, Finlândia, Noruega, Islândia, Suíça, Polónia, República Checa, Eslováquia, Hungria, Roménia, Bulgária, Croácia, Eslovénia, Estónia, Letónia, Lituânia, Grécia, Chipre, Malta, Mónaco, San Marino, Albânia, Arménia, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Geórgia, Moldávia, Montenegro, Sérvia, Turquia, Ucrânia, Austrália, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e Qatar.
d) América Latina
Chile, Peru, Colômbia e Argentina: a partir de 2,80 € (DHL eCommerce) ou 4,90 € prioritário assegurado.
Em todos os casos verá o custo exato do envio no checkout antes de finalizar a sua compra.
5. Rastreamento da encomenda
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um email com o número de rastreamento para que possa acompanhá-la em tempo real até à entrega. Além disso, a qualquer momento pode consultar o estado da sua encomenda na nossa página Rastrear a minha encomenda.
6. Alfândegas e impostos
Nos envios internacionais com a modalidade International Priority Shipping (Europa fora da UE, Reino Unido, Estados Unidos, Nova Zelândia), os direitos aduaneiros e impostos de importação estão incluídos no preço do envio — não terá de pagar nada adicional no destino.
Nos restantes destinos internacionais (América Latina, Porto Rico, Austrália, Médio Oriente), podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação de acordo com a legislação local, que serão da responsabilidade do cliente e pagos aquando da entrega ou ao transportador. Recomendamos que consulte as normas aduaneiras do seu país antes de efetuar a encomenda.
7. Incidências e contacto
Se a sua encomenda se atrasar além dos prazos indicados, não receber o email de rastreamento ou tiver qualquer outra incidência com a entrega, escreva-nos para info@lioramadrid.com indicando o seu número de encomenda. A nossa equipa responderá no prazo máximo de 24 a 48 horas úteis para ajudá-la a resolver a situação.
— Liora Madrid
www.lioramadrid.com · info@lioramadrid.com