Πολιτική αποστολής
1. Χρόνος παραγωγής
Όλα τα κοσμήματά μας κατασκευάζονται και εξατομικεύονται στο χέρι στην αποθήκη μας στη Μαδρίτη. Για αυτό, κάθε παραγγελία απαιτεί χρόνο προετοιμασίας 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες πριν αναχωρήσει για τον προορισμό της. Σε περιόδους υψηλής ζήτησης (Χριστούγεννα, Άγιος Βαλεντίνος, Ημέρα της Μητέρας) αυτά τα χρονοδιαγράμματα ενδέχεται να επηρεαστούν ελαφρώς· θα σε ειδοποιήσουμε μέσω email αν συμβεί αυτό.
2. Προέλευση αποστολής
Όλες οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται από τη Μαδρίτη, Ισπανία.
3. Χρόνοι παράδοσης
Οι παρακάτω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και περιλαμβάνουν τόσο τον χρόνο προετοιμασίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς:
- Ισπανία (ηπειρωτική χώρα): 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες
- Κανάριοι Νήσοι: 8 έως 12 εργάσιμες ημέρες
- Ευρωπαϊκή Ένωση: 6 έως 8 εργάσιμες ημέρες
- Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία: 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες
- Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς: 8 έως 12 εργάσιμες ημέρες
- Μεξικό: 8 έως 12 εργάσιμες ημέρες
- Λατινική Αμερική: 12 έως 20 εργάσιμες ημέρες
- Υπόλοιπος κόσμος: 12 έως 20 εργάσιμες ημέρες
4. Κόστος αποστολής
α) Δωρεάν τυπική αποστολή
Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν στις παρακάτω χώρες, με διαθέσιμη επιλογή κατά προτεραιότητα ασφαλισμένης αποστολής για μικρή επιπλέον χρέωση:
- Ισπανία (ηπειρωτική χώρα) — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 1,90 €
- Πορτογαλία — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 1,90 €
- Ιταλία — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 1,90 €
- Γαλλία — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 1,90 €
- Γερμανία και Αυστρία — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 1,90 €
- Κάτω Χώρες — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 1,90 €
- Δανία — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 14,90 DKK
- Ηνωμένο Βασίλειο — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 1,90 £
- Ηνωμένες Πολιτείες — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 5,90 $
- Καναδάς — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 4,90 CAD
- Μεξικό — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 39 MXN
- Νέα Ζηλανδία — δωρεάν · κατά προτεραιότητα 9,90 NZD
β) Αποστολή με σταθερό κόστος
- Κανάριοι Νήσοι: 3,50 € (Correos)
- Πουέρτο Ρίκο: 5,90 $ (DHL eCommerce)
γ) Υπόλοιπη Ευρώπη και υπόλοιπος κόσμος
Ενιαία τιμή 3,80 € (διεθνής αποστολή με παρακολούθηση, ασφαλισμένη και με συμπεριλαμβανόμενους δασμούς), ισχύει για: Ιρλανδία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Σουηδία, Φινλανδία, Νορβηγία, Ισλανδία, Ελβετία, Πολωνία, Τσεχία, Σλοβακία, Ουγγαρία, Ρουμανία, Βουλγαρία, Κροατία, Σλοβενία, Εσθονία, Λετονία, Λιθουανία, Ελλάδα, Κύπρος, Μάλτα, Μονακό, Άγιος Μαρίνος, Αλβανία, Αρμενία, Λευκορωσία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Γεωργία, Μολδαβία, Μαυροβούνιο, Σερβία, Τουρκία, Ουκρανία, Αυστραλία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Σαουδική Αραβία και Κατάρ.
δ) Λατινική Αμερική
Χιλή, Περού, Κολομβία και Αργεντινή: από 2,80 € (DHL eCommerce) ή 4,90 € κατά προτεραιότητα ασφαλισμένη αποστολή.
Σε όλες τις περιπτώσεις θα δεις το ακριβές κόστος αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν επιβεβαιώσεις την παραγγελία σου.
5. Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σου αναχωρήσει από την αποθήκη μας, θα λάβεις ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης για να μπορείς να την εντοπίζεις σε πραγματικό χρόνο μέχρι την παράδοσή της. Επιπλέον, μπορείς ανά πάσα στιγμή να ελέγξεις την κατάσταση της παραγγελίας σου στη σελίδα μας Παρακολούθηση παραγγελίας.
6. Τελωνεία και φόροι
Για τις διεθνείς αποστολές με τη μορφή International Priority Shipping (Ευρώπη εκτός ΕΕ, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Νέα Ζηλανδία), οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής είναι συμπεριλαμβανόμενοι στο κόστος αποστολής — δεν θα χρειαστεί να πληρώσεις τίποτα επιπλέον στον προορισμό.
Για τους υπόλοιπους διεθνείς προορισμούς (Λατινική Αμερική, Πουέρτο Ρίκο, Αυστραλία, Μέση Ανατολή), ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, φόροι ή τέλη εισαγωγής σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη και καταβάλλονται κατά την παράδοση ή στον μεταφορέα. Σου συνιστούμε να συμβουλευτείς τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας σου πριν πραγματοποιήσεις την παραγγελία.
7. Προβλήματα και επικοινωνία
Αν η παραγγελία σου καθυστερεί πέρα από τα αναφερόμενα χρονοδιαγράμματα, δεν λάβεις το email παρακολούθησης ή έχεις οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα με την παράδοση, γράψε μας στο info@lioramadrid.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου. Η ομάδα μας θα σου απαντήσει εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών για να σε βοηθήσουμε να το επιλύσουμε.
— Liora Madrid
www.lioramadrid.com · info@lioramadrid.com