Leveringspolitik

1. Produktionstid

Alle vores smykker fremstilles og personaliseres i hånden på vores lager i Madrid. Derfor kræver hver ordre en forberedelsestid på 2 til 4 arbejdsdage, inden den afsendes til sin destination. I perioder med høj efterspørgsel (jul, Valentinsdag, Mors dag) kan disse frister være let forlænget; vi vil give dig besked via e-mail, hvis det er tilfældet.

2. Afsendelsessted

Alle ordrer klargøres og afsendes fra Madrid, Spanien.

3. Leveringstider

Følgende frister er vejledende og inkluderer både forberedelsestid og transporttid:

  • Spanien (fastlandet): 5 til 7 arbejdsdage
  • De Kanariske Øer: 8 til 12 arbejdsdage
  • Den Europæiske Union: 6 til 8 arbejdsdage
  • Det Forenede Kongerige og Schweiz: 7 til 10 arbejdsdage
  • USA og Canada: 8 til 12 arbejdsdage
  • Mexico: 8 til 12 arbejdsdage
  • Latinamerika: 12 til 20 arbejdsdage
  • Resten af verden: 12 til 20 arbejdsdage

4. Forsendelsesgebyrer

a) Gratis standardlevering

Standardlevering er gratis i følgende lande, med mulighed for forsikret prioritetslevering mod et lille tillæg:

  • Spanien (fastlandet) — gratis · prioritet 1,90 €
  • Portugal — gratis · prioritet 1,90 €
  • Italien — gratis · prioritet 1,90 €
  • Frankrig — gratis · prioritet 1,90 €
  • Tyskland og Østrig — gratis · prioritet 1,90 €
  • Nederlandene — gratis · prioritet 1,90 €
  • Danmark — gratis · prioritet 14,90 DKK
  • Det Forenede Kongerige — gratis · prioritet 1,90 £
  • USA — gratis · prioritet 5,90 $
  • Canada — gratis · prioritet 4,90 CAD
  • Mexico — gratis · prioritet 39 MXN
  • New Zealand — gratis · prioritet 9,90 NZD

b) Forsendelse med fast pris

  • De Kanariske Øer: 3,50 € (Correos)
  • Puerto Rico: 5,90 $ (DHL eCommerce)

c) Resten af Europa og resten af verden

Én fast pris på 3,80 € (international forsendelse med sporing, forsikret og med told inkluderet), gyldig for: Irland, Belgien, Luxembourg, Sverige, Finland, Norge, Island, Schweiz, Polen, Tjekkiet, Slovakiet, Ungarn, Rumænien, Bulgarien, Kroatien, Slovenien, Estland, Letland, Litauen, Grækenland, Cypern, Malta, Monaco, San Marino, Albanien, Armenien, Hviderusland, Bosnien-Hercegovina, Georgien, Moldova, Montenegro, Serbien, Tyrkiet, Ukraine, Australien, De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien og Qatar.

d) Latinamerika

Chile, Peru, Colombia og Argentina: fra 2,80 € (DHL eCommerce) eller 4,90 € forsikret prioritetslevering.

I alle tilfælde vil du se de præcise forsendelsesomkostninger i kassen, inden du gennemfører dit køb.

5. Ordreopsporing

Når din ordre forlader vores lager, modtager du en e-mail med sporingsnummeret, så du kan følge den i realtid frem til levering. Du kan desuden til enhver tid tjekke status på din ordre på vores side Spor din ordre.

6. Told og afgifter

Ved internationale forsendelser med International Priority Shipping (Europa uden for EU, Det Forenede Kongerige, USA, New Zealand) er importtold og -afgifter inkluderet i forsendelsesprisen — du skal ikke betale noget ekstra ved destinationen.

For øvrige internationale destinationer (Latinamerika, Puerto Rico, Australien, Mellemøsten) kan der forekomme told, afgifter eller importgebyrer i henhold til lokal lovgivning, som er kundens ansvar og betales ved levering eller til transportøren. Vi anbefaler, at du undersøger toldreglerne i dit land, inden du afgiver ordren.

7. Problemer og kontakt

Hvis din ordre er forsinket ud over de angivne frister, du ikke modtager sporings-e-mailen, eller du oplever andre leveringsproblemer, kan du skrive til os på info@lioramadrid.com med dit ordrenummer. Vores team vil svare dig inden for maksimalt 24 til 48 arbejdstimer for at hjælpe dig med at løse det.

— Liora Madrid
www.lioramadrid.com · info@lioramadrid.com