Verzendbeleid
1. Productietijd
Al onze sieraden worden met de hand gemaakt en gepersonaliseerd in ons magazijn in Madrid. Elk bestelling vereist daarom een voorbereidingstijd van 2 tot 4 werkdagen voordat deze op weg gaat naar de bestemming. In perioden van grote drukte (Kerst, Valentijnsdag, Moederdag) kunnen deze termijnen licht afwijken; we sturen je in dat geval een e-mail.
2. Verzendlocatie
Alle bestellingen worden voorbereid en verzonden vanuit Madrid, Spanje.
3. Levertijden
De onderstaande termijnen zijn indicatief en omvatten zowel de voorbereidingstijd als de transporttijd:
- Spanje (vasteland): 5 tot 7 werkdagen
- Canarische Eilanden: 8 tot 12 werkdagen
- Europese Unie: 6 tot 8 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk en Zwitserland: 7 tot 10 werkdagen
- Verenigde Staten en Canada: 8 tot 12 werkdagen
- Mexico: 8 tot 12 werkdagen
- Latijns-Amerika: 12 tot 20 werkdagen
- Rest van de wereld: 12 tot 20 werkdagen
4. Verzendtarieven
a) Gratis standaardverzending
Standaardverzending is gratis in de volgende landen, met een verzekerde prioriteitsoptie beschikbaar voor een kleine toeslag:
- Spanje (vasteland) — gratis · prioriteit 1,90 €
- Portugal — gratis · prioriteit 1,90 €
- Italië — gratis · prioriteit 1,90 €
- Frankrijk — gratis · prioriteit 1,90 €
- Duitsland en Oostenrijk — gratis · prioriteit 1,90 €
- Nederland — gratis · prioriteit 1,90 €
- Denemarken — gratis · prioriteit 14,90 DKK
- Verenigd Koninkrijk — gratis · prioriteit 1,90 £
- Verenigde Staten — gratis · prioriteit 5,90 $
- Canada — gratis · prioriteit 4,90 CAD
- Mexico — gratis · prioriteit 39 MXN
- Nieuw-Zeeland — gratis · prioriteit 9,90 NZD
b) Verzending met vaste kosten
- Canarische Eilanden: 3,50 € (Correos)
- Puerto Rico: 5,90 $ (DHL eCommerce)
c) Rest van Europa en rest van de wereld
Vast tarief van 3,80 € (internationale verzending met track & trace, verzekerd en inclusief invoerrechten), geldig voor: Ierland, België, Luxemburg, Zweden, Finland, Noorwegen, IJsland, Zwitserland, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Roemenië, Bulgarije, Kroatië, Slovenië, Estland, Letland, Litouwen, Griekenland, Cyprus, Malta, Monaco, San Marino, Albanië, Armenië, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Georgië, Moldavië, Montenegro, Servië, Turkije, Oekraïne, Australië, Verenigde Arabische Emiraten, Saudi-Arabië en Qatar.
d) Latijns-Amerika
Chili, Peru, Colombia en Argentinië: vanaf 2,80 € (DHL eCommerce) of 4,90 € verzekerd prioritair.
In alle gevallen zie je de exacte verzendkosten in het afrekenproces voordat je je aankoop afrond.
5. Bestelling volgen
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met het trackingnummer zodat je deze in realtime kunt volgen tot aan de levering. Bovendien kun je op elk moment de status van je bestelling bekijken op onze pagina Volg je bestelling.
6. Douane en belastingen
Bij internationale verzendingen via International Priority Shipping (Europa buiten de EU, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Nieuw-Zeeland) zijn invoerrechten en importbelastingen inbegrepen in de verzendkosten — je hoeft niets extra te betalen op de bestemming.
Voor overige internationale bestemmingen (Latijns-Amerika, Puerto Rico, Australië, Midden-Oosten) kunnen er douanerechten, belastingen of invoerheffingen gelden op grond van de lokale wetgeving. Deze zijn voor rekening van de klant en worden betaald bij levering of aan de vervoerder. We raden je aan de douaneregels van jouw land te raadplegen voordat je een bestelling plaatst.
7. Problemen en contact
Als je bestelling langer op zich laat wachten dan de aangegeven termijnen, je de track & trace-e-mail niet hebt ontvangen of je een ander probleem hebt met de levering, neem dan contact met ons op via info@lioramadrid.com met vermelding van je bestelnummer. Ons team zal je binnen 24 tot 48 werkuren antwoorden om je te helpen het op te lossen.
— Liora Madrid
www.lioramadrid.com · info@lioramadrid.com