Informativa sulle spedizioni
1. Tempi di produzione
Tutti i nostri gioielli vengono realizzati e personalizzati a mano nel nostro magazzino di Madrid. Per questo motivo, ogni ordine richiede un tempo di preparazione di 2-4 giorni lavorativi prima di essere spedito a destinazione. Nei periodi di alta domanda (Natale, San Valentino, Festa della Mamma) questi tempi potrebbero subire lievi variazioni; ti avviseremo via email in caso contrario.
2. Origine della spedizione
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti da Madrid, Spagna.
3. Tempi di consegna
I seguenti tempi sono indicativi e includono sia il tempo di preparazione che quello di trasporto:
- Spagna (penisola): 5-7 giorni lavorativi
- Canarie: 8-12 giorni lavorativi
- Unione Europea: 6-8 giorni lavorativi
- Regno Unito e Svizzera: 7-10 giorni lavorativi
- Stati Uniti e Canada: 8-12 giorni lavorativi
- Messico: 8-12 giorni lavorativi
- America Latina: 12-20 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 12-20 giorni lavorativi
4. Tariffe di spedizione
a) Spedizione standard gratuita
La spedizione standard è gratuita nei seguenti paesi, con opzione prioritaria assicurata disponibile a un piccolo supplemento:
- Spagna (penisola) — gratis · prioritaria 1,90 €
- Portogallo — gratis · prioritaria 1,90 €
- Italia — gratis · prioritaria 1,90 €
- Francia — gratis · prioritaria 1,90 €
- Germania e Austria — gratis · prioritaria 1,90 €
- Paesi Bassi — gratis · prioritaria 1,90 €
- Danimarca — gratis · prioritaria 14,90 DKK
- Regno Unito — gratis · prioritaria 1,90 £
- Stati Uniti — gratis · prioritaria 5,90 $
- Canada — gratis · prioritaria 4,90 CAD
- Messico — gratis · prioritaria 39 MXN
- Nuova Zelanda — gratis · prioritaria 9,90 NZD
b) Spedizione a costo fisso
- Canarie: 3,50 € (Correos)
- Porto Rico: 5,90 $ (DHL eCommerce)
c) Resto d'Europa e resto del mondo
Tariffa unica di 3,80 € (spedizione internazionale con tracciamento, assicurata e con dazi inclusi), valida per: Irlanda, Belgio, Lussemburgo, Svezia, Finlandia, Norvegia, Islanda, Svizzera, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Romania, Bulgaria, Croazia, Slovenia, Estonia, Lettonia, Lituania, Grecia, Cipro, Malta, Monaco, San Marino, Albania, Armenia, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Georgia, Moldavia, Montenegro, Serbia, Turchia, Ucraina, Australia, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita e Qatar.
d) America Latina
Cile, Perù, Colombia e Argentina: a partire da 2,80 € (DHL eCommerce) o 4,90 € prioritaria assicurata.
In tutti i casi vedrai il costo esatto della spedizione al checkout prima di completare il tuo acquisto.
5. Tracciamento dell'ordine
Una volta che il tuo ordine è partito dal nostro magazzino, riceverai un'email con il numero di tracciamento per poterlo seguire in tempo reale fino alla consegna. Inoltre, in qualsiasi momento puoi verificare lo stato del tuo ordine nella nostra pagina Traccia il tuo ordine.
6. Dogana e imposte
Per le spedizioni internazionali con la modalità International Priority Shipping (Europa fuori dall'UE, Regno Unito, Stati Uniti, Nuova Zelanda), i dazi e le imposte di importazione sono inclusi nel prezzo della spedizione — non dovrai pagare nulla di aggiuntivo a destinazione.
Per le altre destinazioni internazionali (America Latina, Porto Rico, Australia, Medio Oriente), potrebbero applicarsi dazi, imposte o tasse doganali in base alla legislazione locale, che saranno a carico del cliente e da pagare alla consegna o al corriere. Ti consigliamo di consultare le norme doganali del tuo paese prima di effettuare l'ordine.
7. Problemi e contatti
Se il tuo ordine è in ritardo rispetto ai tempi indicati, non hai ricevuto l'email di tracciamento o hai qualsiasi altro problema con la consegna, scrivici a info@lioramadrid.com indicando il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti risponderà entro un massimo di 24-48 ore lavorative per aiutarti a risolvere il problema.
— Liora Madrid
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