Versand
1. Produktionszeit
Alle unsere Schmuckstücke werden in unserem Lager in Madrid handgefertigt und individuell gestaltet. Daher benötigt jede Bestellung eine Vorbereitungszeit von 2 bis 4 Werktagen, bevor sie ihren Weg zum Empfänger antritt. In Zeiten hoher Nachfrage (Weihnachten, Valentinstag, Muttertag) können sich diese Fristen leicht verschieben; wir informieren dich in diesem Fall per E-Mail.
2. Versandursprung
Alle Bestellungen werden in Madrid, Spanien, vorbereitet und versendet.
3. Lieferzeiten
Die folgenden Fristen sind Richtwerte und umfassen sowohl die Vorbereitungszeit als auch die Transportzeit:
- Spanien (Halbinsel): 5 bis 7 Werktage
- Kanarische Inseln: 8 bis 12 Werktage
- Europäische Union: 6 bis 8 Werktage
- Vereinigtes Königreich und Schweiz: 7 bis 10 Werktage
- Vereinigte Staaten und Kanada: 8 bis 12 Werktage
- Mexiko: 8 bis 12 Werktage
- Lateinamerika: 12 bis 20 Werktage
- Rest der Welt: 12 bis 20 Werktage
4. Versandkosten
a) Kostenloser Standardversand
Der Standardversand ist in den folgenden Ländern kostenlos, mit der Option auf versicherten Expressversand gegen einen kleinen Aufpreis:
- Spanien (Halbinsel) — kostenlos · Express 1,90 €
- Portugal — kostenlos · Express 1,90 €
- Italien — kostenlos · Express 1,90 €
- Frankreich — kostenlos · Express 1,90 €
- Deutschland und Österreich — kostenlos · Express 1,90 €
- Niederlande — kostenlos · Express 1,90 €
- Dänemark — kostenlos · Express 14,90 DKK
- Vereinigtes Königreich — kostenlos · Express 1,90 £
- Vereinigte Staaten — kostenlos · Express 5,90 $
- Kanada — kostenlos · Express 4,90 CAD
- Mexiko — kostenlos · Express 39 MXN
- Neuseeland — kostenlos · Express 9,90 NZD
b) Versand mit Festpreis
- Kanarische Inseln: 3,50 € (Correos)
- Puerto Rico: 5,90 $ (DHL eCommerce)
c) Restliches Europa und Rest der Welt
Einheitstarif von 3,80 € (internationaler Versand mit Sendungsverfolgung, versichert und inklusive Zollgebühren), gültig für: Irland, Belgien, Luxemburg, Schweden, Finnland, Norwegen, Island, Schweiz, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen, Griechenland, Zypern, Malta, Monaco, San Marino, Albanien, Armenien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Moldawien, Montenegro, Serbien, Türkei, Ukraine, Australien, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien und Katar.
d) Lateinamerika
Chile, Peru, Kolumbien und Argentinien: ab 2,80 € (DHL eCommerce) oder 4,90 € versicherter Expressversand.
In allen Fällen siehst du die genauen Versandkosten im Checkout, bevor du deinen Kauf abschließt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, damit du sie bis zur Zustellung in Echtzeit verfolgen kannst. Außerdem kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit auf unserer Seite Verfolge deine Bestellung einsehen.
6. Zoll und Steuern
Bei internationalen Sendungen mit der Versandart International Priority Shipping (Europa außerhalb der EU, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Neuseeland) sind Zölle und Einfuhrsteuern im Versandpreis enthalten — du musst am Zielort nichts zusätzlich bezahlen.
Bei allen anderen internationalen Zielen (Lateinamerika, Puerto Rico, Australien, Naher Osten) können gemäß der lokalen Gesetzgebung Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind und bei der Lieferung oder an den Transporteur gezahlt werden. Wir empfehlen dir, die Zollbestimmungen deines Landes zu prüfen, bevor du die Bestellung aufgibst.
7. Probleme und Kontakt
Wenn sich deine Bestellung über die angegebenen Fristen hinaus verzögert, du die Tracking-E-Mail nicht erhalten hast oder du andere Probleme mit der Lieferung hast, schreib uns unter info@lioramadrid.com und gib dabei deine Bestellnummer an. Unser Team wird dir innerhalb von maximal 24 bis 48 Werktagen antworten, um dir zu helfen.
— Liora Madrid
www.lioramadrid.com · info@lioramadrid.com