Zásady pro doručování

1. Doba výroby

Veškeré naše šperky jsou ručně vyráběny a personalizovány v našem skladu v Madridu. Každá objednávka proto vyžaduje 2 až 4 pracovní dny na přípravu před odesláním na místo určení. V obdobích vysoké poptávky (Vánoce, Valentýn, Den matek) může dojít k mírnému prodloužení těchto lhůt; v takovém případě tě budeme informovat e-mailem.

2. Místo odeslání

Všechny objednávky jsou připravovány a odesílány z Madridu, Španělsko.

3. Dodací lhůty

Následující lhůty jsou orientační a zahrnují jak dobu přípravy, tak dobu přepravy:

  • Španělsko (pevnina): 5 až 7 pracovních dnů
  • Kanárské ostrovy: 8 až 12 pracovních dnů
  • Evropská unie: 6 až 8 pracovních dnů
  • Spojené království a Švýcarsko: 7 až 10 pracovních dnů
  • Spojené státy a Kanada: 8 až 12 pracovních dnů
  • Mexiko: 8 až 12 pracovních dnů
  • Latinská Amerika: 12 až 20 pracovních dnů
  • Zbytek světa: 12 až 20 pracovních dnů

4. Poštovné

a) Standardní doprava zdarma

Standardní doprava je zdarma do následujících zemí, s možností prioritního pojištěného doručení za malý příplatek:

  • Španělsko (pevnina) — zdarma · prioritní 1,90 €
  • Portugalsko — zdarma · prioritní 1,90 €
  • Itálie — zdarma · prioritní 1,90 €
  • Francie — zdarma · prioritní 1,90 €
  • Německo a Rakousko — zdarma · prioritní 1,90 €
  • Nizozemsko — zdarma · prioritní 1,90 €
  • Dánsko — zdarma · prioritní 14,90 DKK
  • Spojené království — zdarma · prioritní 1,90 £
  • Spojené státy — zdarma · prioritní 5,90 $
  • Kanada — zdarma · prioritní 4,90 CAD
  • Mexiko — zdarma · prioritní 39 MXN
  • Nový Zéland — zdarma · prioritní 9,90 NZD

b) Doprava s pevnou sazbou

  • Kanárské ostrovy: 3,50 € (Correos)
  • Portoriko: 5,90 $ (DHL eCommerce)

c) Zbytek Evropy a zbytek světa

Jednotná sazba 3,80 € (mezinárodní zásilka se sledováním, pojištěná a včetně cel), platná pro: Irsko, Belgii, Lucembursko, Švédsko, Finsko, Norsko, Island, Švýcarsko, Polsko, Českou republiku, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, Bulharsko, Chorvatsko, Slovinsko, Estonsko, Lotyšsko, Litvu, Řecko, Kypr, Maltu, Monako, San Marino, Albánii, Arménii, Bělorusko, Bosnu a Hercegovinu, Gruzii, Moldavsko, Černou Horu, Srbsko, Turecko, Ukrajinu, Austrálii, Spojené arabské emiráty, Saúdskou Arábii a Katar.

d) Latinská Amerika

Chile, Peru, Kolumbie a Argentina: od 2,80 € (DHL eCommerce) nebo 4,90 € prioritní pojištěné doručení.

Ve všech případech uvidíš přesné poštovné při pokladně před dokončením nákupu.

5. Sledování objednávky

Jakmile tvá objednávka opustí náš sklad, obdržíš e-mail s číslem zásilky, díky kterému ji můžeš sledovat v reálném čase až do doručení. Kdykoli také můžeš zkontrolovat stav své objednávky na naší stránce Sledovat objednávku.

6. Celní řízení a daně

U mezinárodních zásilek prostřednictvím International Priority Shipping (Evropa mimo EU, Spojené království, Spojené státy, Nový Zéland) jsou cla a dovozní daně zahrnuty v ceně dopravy — v cíli nebudeš muset nic doplatit.

U ostatních mezinárodních destinací (Latinská Amerika, Portoriko, Austrálie, Střední východ) mohou být podle místních předpisů uplatněna cla, daně nebo dovozní poplatky, které jdou na účet zákazníka a hradí se při doručení nebo dopravci. Doporučujeme ti ověřit celní předpisy své země před zadáním objednávky.

7. Problémy a kontakt

Pokud se tvá objednávka opozdí nad uvedené lhůty, neobdržíš e-mail se sledováním nebo máš jakýkoli jiný problém s doručením, napiš nám na info@lioramadrid.com s uvedením čísla objednávky. Náš tým ti odpoví do 24 až 48 pracovních hodin a pomůže ti vše vyřešit.

— Liora Madrid
www.lioramadrid.com · info@lioramadrid.com